Bantuan

Pertanyaan yang paling sering ditanyakan sebelum berlangganan.

Apa bedanya ini dengan VPN biasa?

VPN biasa dipakai untuk menyembunyikan IP saat browsing. Layanan ini kebalikannya: Anda mendapat IP tetap di dalam tunnel plus port forwarding dari internet ke perangkat Anda. Jadi perangkat di rumah atau kantor yang terjebak di balik CGNAT bisa diakses dari mana saja.

Apa itu port forwarding di sini?

Kami membuat aturan dst-nat di router: koneksi ke alamat_server:port_publik diteruskan ke perangkat Anda di IP tunnel:port_tujuan. Contohnya, port publik 24512 bisa diarahkan ke port 8291 perangkat Anda supaya Winbox bisa terhubung dari internet.

Kenapa dapat 3 port gratis?

Tiga port pertama sudah disiapkan untuk pemakaian paling umum pada perangkat MikroTik: Winbox (8291), API (8728), dan HTTP (80). Anda bebas mengubah tujuannya, dan bisa menambah port lain seharga Rp 1.000 per port.

Bagaimana cara membayar?

Semua pembayaran lewat sistem saldo. Isi saldo minimal Rp 10.000 menggunakan QRIS — bisa dari e-wallet maupun m-banking apa pun. Saldo masuk otomatis begitu pembayaran terkonfirmasi, lalu dipakai untuk membeli atau memperpanjang paket.

Berapa lama layanan aktif setelah dibeli?

Seketika. Sistem langsung membuat akun VPN dan aturan port forwarding di router begitu saldo terpotong. Kredensial muncul di halaman layanan Anda dalam hitungan detik.

Apa yang terjadi kalau masa aktif habis?

Ada masa tenggang 3 hari. Lewat itu layanan ditangguhkan (akun dinonaktifkan, port forwarding dimatikan) namun konfigurasi masih tersimpan — perpanjang saja untuk menghidupkannya lagi. Setelah 14 hari tanpa perpanjangan, konfigurasi dihapus dari router dan IP dilepaskan untuk dipakai pelanggan lain.

Bisakah saya ganti protokol setelah membeli?

Protokol ditentukan saat pembelian karena masing-masing memakai mekanisme berbeda di router. Bila butuh protokol lain, beli layanan baru — Anda boleh punya beberapa layanan sekaligus.

Apakah perpanjangan membuat sisa masa aktif hangus?

Tidak. Perpanjangan ditumpuk di atas tanggal kedaluwarsa yang ada, jadi tidak ada hari yang hilang kalau Anda memperpanjang lebih awal.

Bagaimana kalau provisioning gagal?

Bila sistem tidak berhasil menerapkan konfigurasi ke router, saldo Anda otomatis dikembalikan dan layanan ditandai gagal. Anda juga bisa menekan tombol "Coba lagi" di halaman layanan tanpa terpotong saldo dua kali.

Memilih protokol

Setiap protokol punya kelebihan berbeda. Ini panduan singkatnya.

Protokol	Paling cocok untuk
WireGuard	Tercepat & paling hemat baterai. Cocok untuk HP dan router modern.
L2TP/IPsec	Didukung bawaan Windows, Android, iOS, dan MikroTik. Pakai pre-shared key.
SSTP	Berjalan di atas TLS port 443 — paling tahan terhadap pemblokiran.
OpenVPN	Kompatibel luas, cocok untuk router dan aplikasi OpenVPN.
PPTP	Paling ringan dan mudah, namun enkripsinya paling lemah. ⚠ PPTP memakai enkripsi lama (MPPE) yang sudah dianggap tidak aman. Pakai hanya bila perangkat Anda tidak mendukung protokol lain.
PPPoE	Untuk dial dari perangkat di jaringan lokal yang sama.